LES INSCRIPTIONS ET LES VERIFICATIONS NE SONT PAS OBLIGATOIRES SAUF POUR LES TRANSACTIONS AVEC “WAVE” ET “VISA/MASTERCARD” !!!

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Semi-auto: 08h – 18h, 6j /7. Auto: 24h /7

1. Question: Je voudrais avoir des informations sur votre business, êtes-vous un site d’investissement ?

Réponse: Nous sommes un bureau d’échange de E-monnaies en ligne. Vous pouvez acheter, vendre et échanger vos différentes monnaies numériques et les échanger entre elles.

2. Question: Où êtes-vous situé et Comment vous contactez ?
Réponse: Nous sommes situés à Abidjan, Riviera Palmeraie, Immeuble Al Jawad. Pour toute information contactez-nous via WhatsApp et le tchat en ligne.

3. Question: Je suis dans un pays autre que la côte d’ivoire, est-il possible d’effectuer des transactions sur votre plateforme ?

Réponse: Oui c’est possible. Pour les échanges automatiques entre les différentes monnaies nous n’avons aucune restriction. Cependant pour les échanges concernant les monnaies fiduciaires ou carte VISA elles se font dans la limite des directions d’échanges disponible sur la plateforme pour votre pays.

4. Question: Quelles sont vos heures de travail sur le site ? Puis-je faire des transactions sur le site après ces heures ?

Réponse: Les opérations sur le site sont possible 24h/7 tous les jours cependant vos ventes de monnaies sont traitées de 08H à 18H tous les jours sauf les dimanches. Au delà des heures de travail, les ventes sont traitées le lendemain dès 08H.

5. Question: L’inscription est-elle obligatoire pour faire un échange ?
Réponse: Oui elle est obligatoire (il faut confirmer l’email pour valider l’inscription avant de pouvoir se connecter. Pour ce faire accédez au mail que vous avez renseigné, vérifiez dans spams ou courrier indésirable, Cliquez sur le lien qui s’y trouve)

6. Question: La vérification est-elle obligatoire pour faire un échange ?

Réponse: Pour l’instant, la vérification n’est obligatoire que pour les cartes VISA / MasterCard, les cartes prépayées BSIC Mali et UBA Côte d’Ivoire.

7. Question: Quelle est la différence entre l’inscription et la vérification ?

Réponse: L’inscription consiste à créér un compte personnel sur la plateforme rassurexchange.com tandis que la vérification consiste à confirmer l’identité du titulaire du compte.

8. Question: Quelles sont les documents que vous autorisez pour la vérification ?

Réponse: Les pièces autorisées sont : LA CNI – LE PERMIS DE CONDUIRE – LE PASSEPORT

9. Question: J’ai oublié mon mot de passe ou Je ne parviens pas à me connecter à mon compte. Il affiche « Combinaison non valide de nom d’utilisateur et de mot de passe » ?

Réponse : Cliquez sur mot de passe oublié. Un mail vous sera envoyé à votre adresse e-mail pour réinitialiser votre mot de passe

10. Question: Je tente de m’inscrire ou me connecter et je reçois un message d’erreur : ‘’ Email incorrect’’ ?

Réponse : lI faut supprimer les espaces avant et après l’email

11. Question: Comment obtenir mon lien d’affiliation ?

Réponse: En vous inscrivant sur notre site, vous obtiendrez un lien d’affiliation unique qui se trouve dans le sous menu lorsque vous vous connectez à votre compte. Vous pouvez le publier sur votre blog, page, dans les communautés et les réseaux sociaux.

12. Question: Combien vais-je gagner en participant à votre programme d’affiliation ?

Réponse : Cela dépend de nombreux facteurs tels que :
– Trafic vers votre site Web ou les sites sur lesquels vous publiez des informations à notre sujet.
– Conformité du sujet du site avec le public cible, qui peut être intéressé par les services de change. En termes simples, ne comptez pas sur un grand nombre de clics sur votre lien d’affiliation posté sur le site dédié à l’élevage de perroquets.
– Présentation correcte des informations. Par exemple, très peu de gens aimeront une seule référence à « devises » sans aucune description quelque part dans le coin de la page Web.

13. Question: Comment l’argent gagné est-il payé ?

Réponse: Les paiements des affiliés sont effectués via PAYEER ou PERFECT MONEY dans la devise USD sur un portefeuille. En règle générale, cela ne prend pas plus de 2-3 heures. Ne vous précipitez pas pour nous envoyer un message s’il ne s’est pas encore écoulé 48 heures après la date de dépôt – l’administrateur voit toutes les demandes et traitera la vôtre de toute façon.

14. Question: Je suis dans un pays autre que la cote d’ivoire, est-il possible d’effectuer des transactions sur votre plateforme ?

Réponse : Oui c’est possible. Pour les échanges automatiques entre les différentes monnaies nous n’avons aucune restriction ;
Cependant pour les échanges concernant les monnaies fiduciaires ou carte VISA elles se font dans la limite des directions d’échanges disponible sur la plateforme pour votre pays.

15. Question: Combien coûte un dollar ici pour les achats et retraits de BITCOIN, ETHER, PM, ?

Réponse : Nous ne vendons pas les cryptomonnaies en dollar mais plutôt dans leurs unités respectives.
Concernant les autres taux d’échanges nous vous invitons à consulter le menu TAUX de la plateforme https://rassurexchange.com/tarifs/

16. Question: Est-ce que je peux acheter ou vendre des perfect money EUR ?

Réponse : Nous ne vendons et achetons qu’en dollars pour l’instant.

17. Question: Je voudrais savoir si je pouvais faire directement mes retraits et dépôts entre un site d’investissement et votre plateforme sans passer par un portefeuille ?

Réponse: Oui cela est possible mais il est préférable de passer par votre portefeuille électronique car si le site rencontre un problème cela pourrai porter à confusion.

18. Question: Quelle est la durée d’attente pour recevoir mon paiement ?

Réponse: 5 min à 30 min après confirmation de la réception de votre paiement
NB : pour les transactions de vente de Bitcoin, vous recevez votre paiement 5 min à 30 min après confirmation de l’envoi des Bitcoins par le réseau blockchain.

19. Question: Qui confirme les BTC ?

Réponse :Les transactions Blockchain ne sont pas instantanées, après l’envoi des Bitcoins de votre portefeuille le réseau Blokchain requière des confirmations des mineurs du réseau avant réception du bénéficiaire.

20. Question: Combien de temps faut il pour toutes réclamations ?
Réponse : La durée est d’une semaine, passé ce délai nous déclinons toutes vos réclamations.

21. Question: Pourquoi Le site marque erreur ?

Réponse : Avant toute commande vérifiez le montant minimum et maximum ainsi que nos réserves pour le sens de l’échange que vous voulez effectuer.

22. Question: Puis je passer à vos bureaux pour un échange et recevoir du cash ?

Réponse: Oui ces possible cependant nous vous conseillons de passer votre commande et attendre que le statut passe à payer avant de passer dans nos locaux.

23. Question: Quand je reçois la notification avec statut (nouvelle commande, commande en attente de confirmation du marchant, commande payée, commande terminé) qu’est-ce que cela veut dire ?

Réponse: – Nouvelle commande : la commande vient d’être créer par l’utilisateur
– Commande supprimée : Si votre commande est supprimée c’est que vous avez mis du temps pour faire l’envoi. Le site dispose d’un chrono qui vous indique le temps dans lequel vous devez faire votre opération, Passez ce délai il supprime automatiquement votre commande et le traitement automatique ne peut se faire et nous après vérification lors d’une réclamation nous traitons les commandes supprimées dans un délai de 24h.
– Commande en attente de confirmation du marchand : Notre portefeuille est en attente de réceptionner votre commande
– Commande payée : Confirmation de la réception de votre commande
– Commande terminée : Votre commande a été traité par l’opérateur avec succès

24. Question: Quels sont les moyens de paiements que vous acceptez ?

Réponse : Nos moyens de paiements sont: Mobiles Money (ORANGE MONEY – MTN MONEY – MOOV MONEY) – Wave Money / Western uniоn – les Cartes bancaire VISA/MasterCard – les Cartes prépayées BSIC Mali et UBA Côte d’Ivoire.

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02.10.2022, 16:47